Política de frete
1. Onde entregamos
A Madbucks entrega em todo o Brasil. Não realizamos envios internacionais.
2. Prazo de processamento
Os pedidos são separados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fim de semana ou feriado começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Prazos de entrega
O prazo conta a partir do despacho, não da compra, e varia conforme a região:
- Envio padrão — de 7 a 15 dias úteis
- Envio expresso — de 3 a 7 dias úteis
As opções disponíveis para o seu endereço, com o prazo estimado de cada uma, aparecem no checkout depois que você informa o CEP.
4. Custo do frete
O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP de entrega, no peso do pedido e na modalidade escolhida. O total aparece antes de você finalizar a compra — não há cobrança posterior.
Frete grátis: quando houver campanha de frete grátis em andamento, o valor mínimo de compra é informado no site e na página do carrinho. Esse valor muda de campanha para campanha, então vale conferir a condição vigente antes de fechar o pedido.
5. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. O código costuma levar até 24 horas para começar a apresentar movimentação no site da transportadora.
6. Se algo der errado
6.1 Atrasos
Os prazos acima são estimativas da transportadora. Condições climáticas, greves e imprevistos logísticos podem atrasar a entrega. Se o prazo estourar, fale com a gente que acompanhamos o caso junto à transportadora.
6.2 Endereço incorreto ou incompleto
Confira o endereço antes de finalizar. Se o pedido voltar para nós por erro ou falta de informação no endereço, entramos em contato para combinar o reenvio, com novo custo de frete.
6.3 Extravio ou avaria no transporte
Se o pedido se perder ou chegar danificado, fale com a gente assim que perceber. Abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.
7. Contato
Dúvidas sobre entrega, prazo ou rastreamento: oi@madbucks.com.br.